Slet dine data
Sidst opdateret: 2026-06-22
Denne side forklarer, hvordan du sletter din Heimer-konto og de oplysninger, der hører til den. Heimer leveres af Väder AB (Sverige). Hvis noget går i stå, kan du sende os en e-mail på privacy@heimerapp.com, så hjælper vi dig.
- 01
Slet din konto i appen
Den hurtigste måde at slette din konto og alle tilhørende oplysninger på er fra Heimer:
- Åbn Heimer, og gå til fanen Indstillinger.
- Åbn Konto.
- Tryk på Slet konto, og bekræft.
Sletningen sker med det samme og er permanent. Du bliver logget ud på alle enheder, og dine aktive sessioner tilbagekaldes.
- 02
Eksportér dine oplysninger først
Da sletningen ikke kan fortrydes, bør du eksportere dine oplysninger først, hvis du vil beholde en kopi. I appens indstillinger kan du downloade en maskinlæsbar fil med dine kontooplysninger, gemte boliger, analyser, gennemgange af boligens stand, noter, vurderinger og samtaler med assistenten.
- 03
Hvad der slettes
Når du sletter din konto, fjerner vi permanent:
- din e-mailadresse, dit visningsnavn og tilknyttede Apple- eller Google-id'er;
- dine gemte boliger, udtrukne oplysninger, vurderinger og AI-analyser;
- dine noter, vurderinger og gennemgange af boligens stand rum for rum;
- dine præferencer og eventuelle indstillinger for delt portefølje;
- dine samtaler med assistenten;
- dine uploadede billeder, der fjernes fra vores objektlagring.
- 04
Hvad der kan blive opbevaret
En lille mængde data kan blive liggende en begrænset periode af retlige og driftsmæssige grunde:
- Sikkerhedskopier. Krypterede databasesikkerhedskopier roteres efter en rullende plan, og resterende kopier overskrives inden for den cyklus.
- Faktureringsbilag. Bilag, som vi efter svensk skatte- og regnskabslovgivning er forpligtet til at opbevare, beholdes i den periode, loven kræver (normalt syv år).
- 05
Sådan opsiger du dit abonnement
At slette din Heimer-konto opsiger ikke et aktivt abonnement. Abonnementer faktureres af Apple, Google eller vores betalingsudbyder på nettet, ikke af Heimer direkte.
- iOS: opsig under dine Apple-id-abonnementer.
- Android: opsig under dine Google Play-abonnementer.
- Web: opsig i den kundeportal, der er linket til på din konto.
- 06
Har du brug for hjælp?
Hvis du ikke kan få adgang til appen, eller hellere vil have, at vi ordner sletningen for dig, kan du sende en e-mail til privacy@heimerapp.com fra den adresse, der er på din konto, så håndterer vi din anmodning.