Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 2026-06-22

1. 01

   Hvem vi er

   Heimer er et værktøj til boliganalyse for dig, der skal købe bolig. Du indsætter linket til en boligannonce, og Heimer trækker de vigtigste oplysninger ud, giver boligen en vurdering og laver en analyse af risici, fordele og næste skridt, så du kan afgøre, om en bolig er værd at gå videre med. Heimer leveres af Väder AB, et svensk aktieselskab med hjemsted i Stockholm.

   Efter GDPR er Väder AB dataansvarlig for dine personoplysninger.

2. 02

   Oplysninger, du giver os

   Du giver os oplysninger direkte, når du bruger Heimer:

   • Konto. Din e-mailadresse og et valgfrit visningsnavn. Bruges til at logge dig ind, til at gemme din boligportefølje på din konto og til at kontakte dig om Tjenesten.
   • Login-id. Hvis du logger ind med Apple eller Google, får vi en fast identifikator tilbage og, hvis du tillader det, dit navn og din e-mail. Vi gemmer kun det, vi har brug for, for at holde dig logget ind.
   • Annoncer, du sender ind. De annoncelinks, du indsætter til analyse, og de boligoplysninger, vi trækker ud af dem (pris, fællesudgifter, areal, byggeår, stand, økonomien i andelsboligforeningen eller ejerforeningen og lignende).
   • Dine noter og vurderinger. Den vurdering, du giver en bolig, dine noter og de tjeklister og observationer, du laver rum for rum.
   • Billeder. Billeder, du uploader til en bolig, fra kameraet eller billedbiblioteket. Gemmes hos vores infrastrukturleverandør og leveres via et CDN.
   • Præferencer og husstand. Dit budget, dine ønsker, husstandsoplysninger og en eventuel delt portefølje, du opretter sammen med en partner.
   • Chatbeskeder. Spørgsmål, du stiller assistenten i appen om en bolig, og den samtalehistorik, vi gemmer, så assistenten har sammenhæng.
   • Henvendelser til support. E-mails, du sender til hello@heimerapp.com, og oplysninger, du vedhæfter.
3. 03

   Oplysninger, vi indsamler automatisk

   Når du bruger Heimer, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger og brugsoplysninger:

   • Produktanalyse. Vi bruger et produktanalyseværktøj, der drives i EU, til at logge hændelser som sidevisninger, kørte analyser, gemte boliger og abonnementshændelser. Når du er logget ind, knyttes disse hændelser til dit konto-id og dit abonnementsniveau, så vi forstår, hvordan produktet bruges. Vi sender ikke dine private noter, dit billedindhold eller dine samtaler med assistenten dertil. Vi bruger ingen reklame-SDK'er, datamæglere eller sporingsteknologier til annoncer på tværs af apps.
   • Tekniske logge. IP-adresse, browseroplysninger, den anmodede sti, svarkode og tidsstempler, til sikkerhed, hastighedsbegrænsning, beskyttelse mod misbrug og fejlsøgning. Logge opbevares i en begrænset, rullende periode.
   • Enheds- og appdiagnostik. Nedbrudsrapporter, ydelsesspor og anonym diagnostik til at rette fejl. Når du er logget ind, mærkes fejl med dit konto-id og dit abonnementsniveau, så vi kan undersøge problemer, der vedrører dig. Fritekstindhold (noter, beskeder) renses, inden det sendes.
   • Abonnementsstatus. Om du har et aktivt abonnement, hvilket abonnement, og hvornår det fornyes eller udløber. Håndteres via vores abonnementsudbyder og den platform eller betalingsløsning, der blev brugt ved købet.
4. 04

   Sådan fungerer boliganalysen

   Heimer er et AI-understøttet værktøj, og vi vil gerne have, at du forstår præcis, hvad der sker, når du kører en analyse.

   • Når du sender et annoncelink ind, henter vores server den offentlige annonceside.
   • Vi sender den relevante tekst og billedreferencerne fra annoncen til en tredjeparts AI-leverandør for at trække strukturerede oplysninger ud og for at lave vurderingen, den skrevne analyse og de foreslåede mæglerspørgsmål.
   • Analysen laves af en AI-model og er tænkt som et grundlag for din egen beslutning, ikke som professionel rådgivning. Se vores brugervilkår for, hvad analysen er og ikke er.
   • De udtrukne oplysninger, vurderingen og analysen gemmes på din konto, så du kan vende tilbage til dem og opbygge din portefølje.
   • Vi bruger ikke dine oplysninger, noter eller annoncer til at træne AI- eller maskinlæringsmodeller, og vores AI-leverandører er ved aftale afskåret fra at træne på det indhold, vi sender til dem.
5. 05

   Hvad vi ikke indsamler

   Vi kører ingen reklamesporere, fingeraftryksskripter, værktøjer til sessionsoptagelse eller SDK'er til adfærdsbaseret annoncering. Vi hverken bruger eller sporer din placering. Vi læser ikke dine kontakter, din kalender eller din mikrofon. Vi sælger ikke dine oplysninger, og vi deler dem ikke med datamæglere. Vi bruger ikke dit indhold til at træne AI- eller maskinlæringsmodeller, og vi giver ikke nogen af vores leverandører den ret.

6. 06

   Hvordan vi bruger dine oplysninger

   Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

   • levere, vedligeholde og forbedre Tjenesten, herunder udtræk, vurdering, analyse, din portefølje, gennemgang af boligens stand og assistenten;
   • autentificere dig og holde din konto sikker;
   • gemme dine analyser, noter, vurderinger og præferencer på din konto;
   • sende transaktions-e-mails (kontobekræftelse, nulstilling af adgangskode og dit valgfrie ugentlige sammendrag) og besvare henvendelser til support;
   • opdage, forhindre og undersøge svig, misbrug og sikkerhedshændelser;
   • opfylde retlige forpligtelser, såsom skatte- og regnskabslovgivning.
7. 07

   Behandlingsgrundlag (GDPR)

   Vi behandler dine personoplysninger på følgende behandlingsgrundlag:

   • Opfyldelse af kontrakt. For at levere den Tjeneste, du har bedt os om, herunder at køre analyser, gemme din portefølje og drive assistenten.
   • Legitim interesse. For at sikre Tjenesten, forhindre misbrug, fakturere betalte abonnementer, forbedre funktioner, besvare henvendelser til support og køre produktanalyse. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse efter artikel 21 i GDPR.
   • Samtykke. Til enhedstilladelser som kameraet på iOS og Android, og til behandling, hvor vi udtrykkeligt beder dig om at sige ja (for eksempel markedsførings-e-mails). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i appens indstillinger eller i enhedens indstillinger.
   • Retlig forpligtelse. For at opfylde skatte-, regnskabs- og andre ufravigelige retlige krav.
8. 08

   Boligannoncer og tredjepartskilder

   De boligoplysninger, Heimer analyserer, kommer fra offentlige annoncesider, som du vælger at sende ind (for eksempel annoncer på Boligsiden, Finn, Hemnet, Booli, Oikotie eller en ejendomsmæglers egen side). Heimer behandler oplysningerne på dine vegne for at lave din analyse. Selve annonceindholdet, herunder annoncebilleder, tilhører de oprindelige udgivere og er omfattet af deres egne vilkår.

   Annoncer kan indeholde fejl, og AI-udtræk kan læse forkert eller overse information. Vi viser, når oplysninger mangler eller er usikre, og du kan selv rette udtrukne felter. Analysen afspejler de oplysninger, der fandtes, da du kørte den, og holder sig ikke nødvendigvis opdateret.

9. 09

   Kategorier af leverandører

   Vi gør brug af et lille antal betroede databehandlere for at drive Tjenesten. Hver af dem er bundet af en databehandleraftale eller tilsvarende vilkår, der begrænser, hvordan de må bruge dine oplysninger.

   • Infrastruktur og drift. API-drift, websted, database, objektlagring, CDN, køer, hastighedsbegrænsning, sikkerhed og levering af transaktions-e-mails.
   • Sidegengivelse. Gengivelse i hovedløs browser for at indlæse annoncesider, der kræver JavaScript, inden udtræk.
   • AI-analyse. Udtræk, grundlag for vurderingen, den skrevne analyse, mæglerspørgsmål og assistenten i appen. Ved aftale afskåret fra at træne på det indhold, vi sender.
   • Platformstjenester (Apple, Google). Login med Apple og Google, app-butikker, betalinger, push-beskeder samt drift og opdatering af mobilappen.
   • Betalinger og abonnementer. Onlinebetaling, herunder eventuelle engangskøb; abonnementsstatus, kvitteringer og købshistorik på mobil. Forbundet med Apple App Store og Google Play til fakturering på mobil.
   • Produktanalyse. Brugsanalyse knyttet til dit konto-id og dit abonnementsniveau i overensstemmelse med punkt 03.
   • Diagnostik. Nedbrudsrapporter og fejldiagnostik med rensning af fritekstindhold.

   Vi kan skifte databehandlere fra tid til anden. Væsentlige ændringer afspejles her. Hvis du har brug for en opdateret leverandørliste til et indkøb, kan du sende en e-mail til privacy@heimerapp.com.

10. 10

    Internationale overførsler

    Nogle af leverandørerne ovenfor er etableret i, eller overfører oplysninger til, lande uden for EØS, blandt andet USA. Når personoplysninger overføres ud af EU/EØS, baserer vi os på passende garantier, i de fleste tilfælde EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, suppleret med yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger som kryptering under overførsel og i hvile, eller på en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra EU-Kommissionen. Du kan bede om en kopi af garantierne ved at kontakte privacy@heimerapp.com.

11. 11

    Cookies, lokal lagring og lignende teknologi

    Heimer bruger lokal lagring og små token-filer på din enhed for at drive Tjenesten. Vi bruger ingen tredjeparts reklamecookies eller sporing på tværs af websteder.

    • Sessions- og loginlagring. I webappen gemmer vi adgangs- og fornyelsestokens i din browser, så du forbliver logget ind mellem sideindlæsninger. I mobilappen gemmes de samme tokens i platformens sikre lagring (iOS Keychain / Android Keystore).
    • Præference- og cachelagring. Vi gemmer små mængder data på din enhed, som valgt sprog, tema og en cachelagret kopi af de seneste svar, så appen indlæses hurtigt. Det meste ligger i enhedslagring på mobil og i lokal lagring på nettet.
    • Analyselagring. Vores analyseværktøj gemmer en lille anonym identifikator, så hændelser fra samme browser eller installation kan grupperes. Vi bruger ingen vedvarende reklame-id.

    Du kan til enhver tid rydde lokal lagring og cookies i browserindstillingerne eller ved at slette appen. Så bliver du logget ud, og cachelagrede data fjernes; din konto på vores servere påvirkes ikke.

12. 12

    Sikkerhed

    Vi tager fortroligheden og integriteten af dine data alvorligt. Tekniske og organisatoriske foranstaltninger omfatter:

    • kryptering under overførsel (HTTPS/TLS) for al app- og API-trafik;
    • kryptering i hvile for hemmeligheder og loginoplysninger;
    • kortlivede adgangstokens og roterende fornyelsestokens;
    • afgrænsede databaseroller og princippet om mindst mulig adgang for interne værktøjer;
    • adgangskontroller, revisionslogge og jævnlige opdateringer af afhængigheder.

    Ingen systemer er helt sikre. Hvis du finder en sårbarhed, er du velkommen til at melde den til hello@heimerapp.com, så svarer vi, så hurtigt vi kan.

13. 13

    Opbevaringsperiode

    Vi opbevarer personoplysninger, så længe din konto er aktiv, og en begrænset periode derefter, så du kan gendanne oplysninger, du har slettet ved et uheld, og så vi kan opfylde vores retlige forpligtelser. Nærmere bestemt:

    • Konto, boliger, analyser, noter, gennemgange af boligens stand og billeder opbevares, så længe din konto er åben. Ved sletning fjernes indholdet fra den aktive database og objektlagringen inden for rimelig tid; krypterede sikkerhedskopier roteres ud efter en rullende plan.
    • Produktanalyse opbevares en begrænset periode knyttet til din konto, hvorefter koblingen til din konto fjernes, og kun anonyme, aggregerede data beholdes.
    • Tekniske logge og sikkerhedslogge opbevares en kort, rullende periode (normalt op til 30 dage) til fejlsøgning og beskyttelse mod misbrug.
    • Faktureringsbilag opbevares, så længe svensk skatte- og regnskabslovgivning kræver det (normalt syv år efter regnskabsårets udgang).
14. 14

    Dine rettigheder

    Efter GDPR og tilsvarende love i andre jurisdiktioner har du ret til at:

    • få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
    • bede om berigtigelse af urigtige oplysninger;
    • bede om sletning af dine personoplysninger ("retten til at blive glemt");
    • bede om begrænsning af behandlingen, eller gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse;
    • bede om dataportabilitet i et almindeligt, maskinlæsbart format;
    • tilbagekalde samtykke til behandling baseret på samtykke, når som helst;
    • klage til din lokale datatilsynsmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet.

    Du kan til enhver tid eksportere dine oplysninger i appens indstillinger, hvilket downloader en maskinlæsbar kopi af din konto, dine boliger, analyser, gennemgange af boligens stand, noter og samtaler. For at udøve en anden rettighed kan du sende en e-mail til privacy@heimerapp.com fra den adresse, der er på din konto. Vi svarer inden for 30 dage i overensstemmelse med GDPR.

15. 15

    Sletning af konto og data

    Du kan til enhver tid slette din konto i appens indstillinger. Trin for trin finder du på heimerapp.com/dk/da/privacy/data-deletion.

    Når du sletter din konto, fjerner vi dine personoplysninger permanent:

    • din e-mailadresse, dit visningsnavn og tilknyttede Apple- eller Google-id'er slettes fra vores database;
    • dine gemte boliger, analyser, noter, vurderinger, gennemgange af boligens stand, præferencer og samtaler med assistenten slettes;
    • dine uploadede billeder slettes fra vores objektlagring.

    Du bliver logget ud på alle enheder, og aktive sessioner tilbagekaldes. Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes, så eksportér dine oplysninger først, hvis du vil beholde en kopi.

    Abonnementer faktureres af Apple eller Google, ikke af Heimer. At slette din Heimer-konto opsiger ikke et aktivt abonnement i App Store eller Google Play. Opsig abonnementet under dine Apple-id-abonnementer eller dine Google Play-abonnementer. Webabonnementer opsiges i den kundeportal, der er linket til på din konto.

    Sikkerhedskopier og retlige forpligtelser. Krypterede databasesikkerhedskopier roteres efter en rullende plan, og resterende kopier overskrives inden for den cyklus. Faktureringsbilag, som vi efter svensk regnskabslovgivning er forpligtet til at opbevare, beholdes i den periode, loven kræver.

16. 16

    Mobilapp og enhedstilladelser

    Heimers mobilapps til iOS og Android beder om følgende tilladelser og bruger dem kun til det angivne formål:

    • Kamera. Til at tage billeder af en bolig fra appen, når du vælger at tilføje et.
    • Billedvalg. Når du vedhæfter et eksisterende billede, åbner Heimer enhedens systembilledvælger. Du vælger selv, hvilke billeder der importeres; Heimer får kun de billeder og får aldrig adgang til dit billedbibliotek.
    • Push-beskeder. Til at give dig besked, når en analyse er færdig, eller til at sende dit valgfrie ugentlige sammendrag. Du kan slå dem fra i enhedens indstillinger.

    Heimer bruger ikke iOS App Tracking Transparency (ATT) til sporing på tværs af apps og indeholder ingen reklame-SDK'er.

17. 17

    Børn

    Heimer er beregnet til voksne, der træffer boligbeslutninger, og er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 16 år. Hvis du tror, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte privacy@heimerapp.com, så fjerner vi dem.

18. 18

    Ændringer af politikken

    Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller med en besked i Tjenesten, og ved at datoen øverst på siden opdateres. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, betyder det, at du accepterer den reviderede politik.

19. 19

    Kontakt

    Hvis du har spørgsmål til denne politik eller til, hvordan Heimer håndterer dine oplysninger, kan du kontakte os på privacy@heimerapp.com eller med post på:

    Väder AB
    Stockholm, Sverige